İade ve Değişim

PHAGE olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Siparişiniz beklentilerinizi karşılamadıysa, aşağıdaki formu doldurarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Nasıl Çalışır?

1. Talebinizi gönderin: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bu sayfadaki formu doldurun.
2. Onayı bekleyin — Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 2–3 iş günü içinde e-posta ile size dönüş yapacaktır.
3. Ürünü geri gönderin: Onay e-postamızda belirtilen adrese, orijinal fatura ile birlikte ürünü kargolayın.
4. İade veya değişiminizi alın: Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade veya değişim işleminiz tamamlanır.

İade Koşulları

İade veya değişim talebinizin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Giyilmemiş, yıkanmamış ve kullanım izi taşımıyor olmalı
• Orijinal ambalajında ve tüm etiketleri takılı olmalı
• Orijinal fatura ile birlikte gönderilmeli
• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmiş olmalı

İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen ve güvenlik nedeniyle aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Mayo altları ve iç giyim ürünleri
• Kişiye özel, sipariş üzerine hazırlanan veya ısmarlama üretilen ürünler (Haute Couture koleksiyonu dahil)
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• "Final sale" (kesin satış) olarak işaretlenmiş ürünler

Kargo Ücretleri

Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olduğu durumlar hariç, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti PHAGE tarafından karşılanır.

İade Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödeme iadesi 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Talebinizi göndermeden önce sorularınız varsa, lütfen bizimle phage@phageparis.com adresinden iletişime geçin.

Tüm şartlar ve koşullar için lütfen İade ve İptal Politikamızı inceleyin.